社区专职网格员，一个看似普通而平凡的工作岗位，却浓缩了整个社会百态。他们如同城市的“织网者”，扎根在大街小巷，收集社情民意，日常面对的多是细枝末节的琐事，但切实要做的是为街坊邻居排忧解难，为居民架接起解决问题的渠道。

　　王茹，夹江县青衣街道迎春社区专职网格员队伍中的一员，作为基层社会治理最小单位的实践者，她用行动诠释一名网格员责任与担当，在热心服务中赢得了辖区居民的信任和支持。

　　从“初生牛犊”到“游刃有余”

　　作为一名初入网格工作的“门外汉”，职责有哪些？如何跟居民打交道？怎么服好务？有太多事需要小王学习。夹江县综治中心对新配备的57名社区专职网格员开展培训，统一设置网格公示牌，开展精细化网格服务。

　　小王在日工作中坚持开展网格走访，对辖区内基本情况做到底数清、情况明，对群众反映的问题做到第一时间登记，还通过打电话、加微信、勤串门等方式，在居民心中刷“存在感”，增强“信任感”，工作也越来越得心应手，累计帮助网格居民解决安全隐患、老旧小区改造等问题4个，收集化解矛盾纠纷10余条，做好了服务联系群众的“最后一米”。

　　奔走网格守护万家灯火

　　老旧小区改造工程关系到千家万户。近年来，夹江县以解决群众“急难愁盼”为切入点，深入实施城市更新行动，加快推进老旧小区提升改造工程。在党委统一领导下，党员干部、志愿者和网格员们齐心协力，从治安巡逻、纠纷调解、卫生整治到安全知识宣传，大家共商老旧小区治理解题良方，切实为“老”邻居们提供便利服务。

　　小王所负责辖区里就有13个老旧小区。当她接到辖区居民来电，反映小区楼道灯不亮，影响居民夜间出行时，她立刻前往现场核实情况，了解到该小区，因正在开展老旧小区改造工程，将楼道灯断了电。小王随即与社区工作人员进行沟通，经多方协调，施工方也表示将加快改造进度，尽最大努力保障居民出行需要。随后，小王加入该小区居民微信群，讲明断电缘由，并定期向居民积极宣传小区改造工程进度，提醒大家注意安全。

　　为民服务当好“居民管家”

　　出门办事、使用手机……这些看似最平常不过的事，对于很多身患疾病且子女不在身边的老年人来说，却是难以想象的难题。

　　“阿姨，我现在来您家，您方便吗？”

　　小王所在的39号网格有很多孤寡年迈老人居住，掌握到某单元楼的2名高龄老人张某、黄某是独居，不知道自己是否开展社保年检。她赶往老人家中，耐心细致地向老人了解相关情况，用自己的手机帮助2名老人完成认证。两位老人在家门口多次感谢，让小王的心里暖洋洋的，也深刻体会到网格无小事，要多设身处地的去为居民着想，做他们的及时雨。

　　平凡之中见真知，无数网格员扎根基层，像这样的故事还有很多。作为一名社区专职网格员，小王在平凡的岗位上始终以能为群众办实事为宗旨，把群众的急难愁盼放心中，以平凡之事筑不平凡之基，为街坊邻居的平安幸福贡献了她的力量。