心诉服,新速度——夹江县综治中心疏导解“心结”、服务促“和谐”
“谢谢你的劝导,让我打开心结”
在夹江县社会治安综合治理中心“心灵驿站”,面对心理咨询师的耐心开导,张女士情绪逐渐稳定,表示愿意配合后续调解工作,尝试通过司法途径解决问题。
今年3月,夹江县社会治安综合治理中心在市民中心正式挂牌,搭建了一个多网融合、创新发展的“跨区域、跨部门、跨行业”的一站式矛盾纠纷多元化解平台,也标志着夹江县在提升社会治理能力上迈出坚实一步。
“心灵驿站”是夹江县治安综合治理中心打造的一个心理疏导服务工作站,建设面积约60平方米。“心灵驿站”作为纠纷调解枢纽之一,链接了乐山市精神卫生中心专业团队,组建了心理服务队伍,开展及时介入、矛盾化解、长效关怀,这也是夹江县社会心理服务“海棠心悦”心理辅导站的首批站点之一。
近日,居民张女士到中心反映诉求,在修建房屋过程中与邻居刘某发生矛盾纠纷,希望中心帮助协调解决。
窗口接待人员在和张女士沟通过程中,发现其情绪非常激动且焦躁不安,随即将她带至“心灵驿站”,由心理咨询师周瑜开展疏导,帮助张女士缓解紧张情绪,引导其理性看待此次纠纷。
经过数小时努力,凭借心理咨询师的专业技巧、细致倾听、温和关爱,张女士情绪得到平复缓解,并表示会沉着冷静对待此事,通过司法途径来解决自身纠纷。
该起案例只是夹江县社会治安综合治理中心“一站式”服务的一个缩影。接下来,夹江县将坚持和发展新时代“枫桥经验”,立足综治中心规范化建设,持续深化“社会治理资源枢纽站”作用,不断提升“一站式”公共服务水平和能力,将心理健康服务融入社会治理体系,积极开展心理调节疏导,筑牢心理健康防线,为县域高质量发展注入“心动能”。
编辑:张宇辰